Produkt
Welches Mr.Pillow Kissen passt am besten zu mir?
Das 360° Nackenkissen ist ideal für Reisen und entspannten Schlaf unterwegs.
Das Ergo Lux Schlafkissen unterstützt die natürliche Ausrichtung von Nacken und Wirbelsäule im Schlaf.
Das Mamakissen bietet gezielte Entlastung während der Schwangerschaft und kann auch als Stillkissen genutzt werden.
Wenn du unsicher bist, melde dich gerne bei uns, wir beraten dich individuell.
Was ist das Besondere an Mr.Pillow Kissen?
Jedes unserer Kissen ist ergonomisch entwickelt, nutzt hochwertigen Memory-Schaum und atmungsaktive Bezüge – für maximalen Komfort und gezielte Entlastung.
Braucht mein Körper eine Eingewöhnungszeit?
Ja – der Körper braucht meist 3–5 Nächte, um sich an ein ergonomisches Kissen zu gewöhnen. Danach verbessert sich das Schlafgefühl bei vielen deutlich.
Sind die Kissen auch für Allergiker geeignet?
Ja, alle unsere Kissen bestehen aus hypoallergenen Materialien, die sanft zur Haut sind und keine bekannten Allergene enthalten.
Wie kann ich die Kissen reinigen?
Die Kissenbezüge sind abnehmbar und können bei 30 °C in der Maschine gewaschen werden. Der Schaumkern sollte regelmäßig gelüftet, aber nicht gewaschen werden.
Sind die Kissen umweltfreundlich hergestellt?
Ja, wir legen Wert auf nachhaltige Materialien und eine umweltfreundliche Produktion. Unsere Verpackungen bestehen aus recycelbaren Materialien.
Kann ich eure Kissen testen?
Ja – du kannst unsere Kissen in Ruhe ausprobieren. Je nach Modell bieten wir dir eine risikofreie Testphase mit Rückgabemöglichkeit an (siehe Rückgabebedingungen).
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7-14 Werktage. Bei internationalen Bestellungen kann es etwas länger dauern.
Was kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands. Für internationale Lieferungen können zusätzliche Kosten anfallen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Website verfolgen. Besuche einfach die Seite "Sendungsverfolgung" und gib deine Tracking-Nummer ein.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankam?
Bitte kontaktiere sofort unseren Kundenservice unter info@mrpillow.de - Unser Support-Team kümmert sich schnell und unkompliziert um einen Ersatz.
Verweigerung der Annahme
Die Verweigerung der Annahme ist nicht als ordnungsgemäße Retoure zu werten. Infolge dessen, dass unsere Pakete teilweise über externe Dienstleister versendet werden, kommt das Paket bei einer Nichtannahme nicht automatisch bei unserer offiziellen Retourenadresse an. Damit wird die gesetzliche Rückgewährpflicht nach §§ 355 Abs. 3, 357 Abs. 1 BGB nicht erfüllt. Wird die Ware an eine falsche Adresse zurückgesendet, ist die Rückgabe gemäß § 355 Abs. 3 Satz 3 BGB als nicht ordnungsgerecht zu werten. Auch ohne Vorsatz liegt gemäß § 280 Abs. 1 Satz 2 BGB ein Verschulden vor, sofern keine hinreichende Entlastung (Exkulpation) erfolgt.
Aus diesem Grund bitten wir darum, jede Retoure ausschließlich an die von uns angegebene Adresse zu versenden.
Rücksendung & Umtausch
Kann ich ein Kissen zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja, wir bieten eine 30-Tage Geld Zurück Garantie. Wenn du mit deinem Kissen nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Wir empfehlen einen versicherten Versand inkl. Sendungsverfolgung.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ich möchte nur einen Teil meiner Bestellung zurückgeben – geht das?
Ja, du kannst auch einzelne Artikel einer Bestellung retournieren. Bitte teile uns in deiner Mail mit, welche Produkte du zurückgeben möchtest.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet Mr.Pillow an?
Du kannst bequem per PayPal, Klarna (Rechnung oder Raten), Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Apple Pay bezahlen.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
In seltenen Fällen wird eine Zahlung vom Zahlungsdienstleister abgelehnt. Bitte prüfe, ob deine Daten korrekt sind oder versuche eine andere Methode.
Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?
Nein, aus technischen Gründen ist nur ein Rabattcode pro Bestellung möglich.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Mail findest, kontaktiere uns über info@mrpillow.de.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt.?
Ja, deine Rechnung wird dir automatisch per Mail zugeschickt – inklusive aller gesetzlichen Angaben.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Schreib uns bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich.
Über Mr.Pillow
Wer steht hinter Mr.Pillow?
Wir sind ein junges, wachsendes Team mit Sitz in Deutschland, das sich dem Thema Schlafkomfort verschrieben hat – kompromisslos bequem, durchdacht & stilvoll.
Was macht Mr.Pillow besonders?
Unsere Produkte sind nicht nur funktional, sondern durchdacht bis ins Detail: ergonomisch, hochwertig verarbeitet und mit echtem Fokus auf den Alltag.
Wie entwickelt ihr eure Produkte?
Jedes Produkt wird sorgfältig getestet, optimiert und auf Basis echter Kundenrückmeldungen weiterentwickelt.
Ist Mr.Pillow eine echte Marke?
Ja – alle Produkte tragen unseren Namen mit Stolz. Wir bauen die Marke langfristig auf, mit klarer Identität und Qualitätsanspruch.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail über info@mrpillow.de oder über das Kontaktformular. Wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden und versuchen dein Anliegen bestmöglich zu lösen.
MR.PILLOW KUNDENSUPPORT
Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem – wir helfen dir gern persönlich weiter.
💬 Schreib uns direkt eine Nachricht – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft sogar schneller.
📧 Oder direkt per E-Mail: info@mrpillow.de
📦 Du hast Fragen zu einer Rücksendung? Bitte beachte vorab unsere Widerrufsseite – dort beantworten wir bereits viele typische Fragen.
💡 Tipp: Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Kissen zu 100 % zufrieden bist. Ehrliches Feedback hilft uns, Mr.Pillow noch besser zu machen – also zögere nicht, uns zu schreiben!